就因為淨水器壞了找櫻花服務人員來修理
一來就說保險絲沒燒掉他也不知道哪裡壞掉
奇怪耶?你是專業人員你不知道還反而問我們
我要是知道哪故障早就自己修了
後來又推說因為下雨所以下次再來拿回去修理人就走了
其實我們早就對櫻花的售後服務很無奈了
早在5年前換了一套櫻花的系統廚具
連帶買了強制排氣的熱水器
淨水器
有定時功能的安全爐
排油煙機
反正就是整個廚房都是櫻花的產品啦
而那台強制排氣的熱水器動不動就不熱
維修人員每次來都是臭臉
都說是因為水壓不夠才會水不熱
當初要裝機也是櫻花的工程人員來評估過建議裝這台熱水器
現在不熱又是櫻花服務人員說水壓不夠
說來說去都是你們說的
顧客永遠都是冤大頭
而當時剛好櫻花主打一個廣告就是除夕夜還到府維修
而那位臭臉老兄竟然回說那是打廣告啦
相信才是笨蛋
我就是相信呀!怎樣想咬我嗎?
後來實在是受不了那台熱水器了
才用2年多就換掉了
現在來的服務人員仍然是一副臭臉
還一問三不知真是讓人火大
老媽忍不住又打電話到客服抱怨
後來這位仁兄打電話來說會在當天稍晚來拿回淨水機
老媽嘴癢又虧他如果有送安檢的一半就好了
沒想到他竟然口氣不好的回說"受不了"
拜託我們才受不了你們櫻花好不好
大約晚上8點多時打電話來說9點出頭會過來
結果整整晚了一個小時才來
這也就算了
東西拿走也沒給我們單據
只說如果不放心可以隨時打電話去客服詢問
連帶的如果對他不滿意也可以打電話去申訴
誰吃飽閒著一天到晚申訴啊
這就是櫻花對員工的教育訓練嗎
追出去問他有沒有維修單
只見他老兄重重的嘆了一口氣
心不甘情不願的從一大疊單據中找出早就印好的送修單
這不是一進門就要給客戶的單據嗎
為什麼要討才給呢
所以我對櫻花的印象因為這些事變得超反感
下次買東西絕對不會再買櫻花的產品了
